专项市场调研

消费者研究

消费者研究是指在对市场环境、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用多种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。消费者研究，是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究最基础、最主要的组成部分之一，我们的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。

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  消费者需求研究

  消费者需求研究是指在充分调查研究的基础上，对目标消费者采取问卷、访谈、座谈、讨论等多种调查手段进行全面研究，挖掘消费者潜在需求，评估潜在市场吸引力，以及企业在该市场的竞争力，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误，并制定相应的营销策略。

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  消费行为与态度研究

  消费行为与态度研究可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的研究团队通过对不同群体的消费者使用某一类产品的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等的研究。通过此项研究可以帮助企业深入了解自己的消费者，为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。

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  客户满意度研究

  满意度研究是我们的研究团队擅长的研究领域之一，至今已经完成了近百项满意度的专项研究，并建立了属于自己的满意度研究模型。此项调研的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。其核心的几个部分是在消费者市场研究中都需要认真对待和充分运用的--例如购买决策过程、购买能力、关键影响因素、信息获取渠道等等。